Zásady KYC

Ověřování totožnosti (KYC – Know Your Customer) je důležitou součástí našich bezpečnostních opatření a právních povinností. Tato politika vysvětluje, proč shromažďujeme vaše osobní údaje, jaké dokumenty budeme požadovat, a jak s nimi nakládáme. Ověřování vám pomáhá chránit váš účet a zajišťuje, že Stonevegas Casino czech splňuje mezinárodní standardy proti praní peněz a ochraně hráčů.

Účel ověřování totožnosti

Ověřování totožnosti provádíme z následujících důvodů: (1) splnění právních povinností vyplývajících z naší licence Anjouan Gaming ALSI-152406028-FI2; (2) prevence praní peněz a financování terorismu; (3) ochrana nezletilých osob před přístupem k hazardním hrám; (4) ověření, že jste právní osoba schopná uzavírat smlouvy; (5) prevence podvodů a zneužívání účtu; (6) zajištění bezpečnosti vašich finančních prostředků a osobních údajů.

Kdy je ověřování vyžadováno

Ověřování totožnosti se obvykle aktivuje v následujících situacích:

Při registraci nového účtu – základní ověření je součástí procesu vytvoření účtu
Před prvním výběrem prostředků – bez ohledu na výši
Při překročení určitých limitů vkladů nebo výběrů
Při změně platební metody nebo údajů o bankovním účtu
Pokud náš systém detekuje podezřelou aktivitu nebo rizikové chování
Při periodickém přehodnocení vašeho účtu (re-KYC)
Na žádost regulačních orgánů nebo našeho compliance týmu

Požadované dokumenty – doklad totožnosti

Pro ověření vaší identity budeme požadovat jeden z následujících dokumentů. Dokument musí být aktuální, čitelný a v originálním formátu. Přijímáme skenované kopie nebo fotografie obou stran dokumentu (je-li to relevantní). Kvalita musí být dostatečná, aby byly viditelné všechny důležité údaje včetně vaší fotografie, jména, data narození a čísla dokladu.

Cestovní pas – musí být platný nebo vypršel maximálně před 2 lety
Národní průkaz totožnosti – obě strany, musí být čitelný
Řidičský průkaz – obě strany, musí obsahovat vaši fotografii a podpis

Potvrzení adresy

Budeme požadovat potvrzení vaší aktuální adresy. Dokument nesmí být starší než 3 měsíce a musí jasně obsahovat vaše jméno a adresu. Přijímáme následující typy dokumentů:

Účet za elektřinu, plyn, vodu nebo internet
Výpis z bankovního účtu nebo spořicího účtu
Potvrzení o registraci bydliště vydané místní správou
Nájemní smlouva nebo potvrzení pronajímatele
Pojistný dokument (pojištění domácnosti, vozidla apod.)

Potvrzení platební metody

Abychom ověřili, že platební metoda patří vám, budeme požadovat potvrzení. Konkrétní požadavky se liší podle typu metody, kterou používáte:

Platební karta (Visa, Mastercard) – poslední 4 číslice a datum vypršení jsou viditelné z vašeho účtu; v případě potřeby můžeme požádat fotografii karty se zakrytými číslicemi
Bankovní účet – výpis z účtu ukazující vaše jméno, číslo účtu a IBAN
Digitální peněženka (Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, MuchBetter, Paysafecard, Neosurf) – snímek obrazovky z vašeho účtu s viditelným jménem a e-mailem
Kryptoměna (Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Dogecoin, USDT) – adresa peněženky nebo transakční hash

Zdroj prostředků a zdroj bohatství

V případě větších vkladů nebo pokud náš compliance tým detekuje vyšší riziko, můžeme požádat vysvětlení zdroje vašich prostředků. Toto je standardní praxe v souladu s mezinárodními pravidly proti praní peněz. Budeme požadovat dokumenty, které prokazují, odkud pochází vaše peníze – například výpisy z účtu, potvrzení o zaměstnání, daňové přiznání nebo dokumenty týkající se prodeje majetku.

Posílené ověřování (Enhanced Due Diligence)

Pokud jste politicky exponovanou osobou (PEP), nebo pokud váš profil vykazuje znaky vyššího rizika, budeme provádět posílené ověřování. To znamená, že budeme požadovat dodatečné dokumenty a informace. Politicky exponované osoby zahrnují osoby, které zastávají nebo zastávaly vysoké veřejné funkce, a jejich blízké příbuzné. Pokud se domníváte, že se vás to týká, prosím informujte nás při registraci nebo kontaktujte náš support tým.

Jak odeslat dokumenty

Všechny dokumenty odesílejte prostřednictvím vašeho herního účtu v sekci „Ověření" nebo „Bezpečnost". Postupujte podle pokynů na obrazovce. Dokumenty musí být v následujících formátech: JPG, PNG, PDF. Maximální velikost souboru je 10 MB. Zajistěte, aby byly všechny údaje čitelné a aby byla viditelná celá strana dokumentu. Neposílejte originály – stačí kopie nebo fotografie.

Doba zpracování

Obvykle zpracujeme vaše dokumenty do 24 až 72 hodin od jejich obdržení. V některých případech, zejména pokud jsou dokumenty nejasné nebo pokud je vyžadováno posílené ověřování, může zpracování trvat déle. Budeme vás informovat e-mailem o stavu vašeho ověřování. Pokud máte otázky, kontaktujte náš support tým dostupný 24/7 prostřednictvím živého chatu, e-mailu nebo sociálních sítí (Facebook, X, Instagram).

Bezpečnost a ochrana vašich údajů

Všechny vaše osobní údaje a dokumenty jsou chráněny nejmodernějšími bezpečnostními opatřeními. Vaše data jsou šifrována a uložena na zabezpečených serverech. Přístup k vašim údajům mají pouze autorizovaní zaměstnanci našeho compliance a ověřovacího týmu. Vaše údaje nebudou sdíleny s třetími stranami bez vašeho souhlasu, s výjimkou případů vyžadovaných zákonem nebo regulačními orgány. Podrobnosti o tom, jak nakládáme s vašimi údaji, naleznete v naší Zásadách ochrany osobních údajů.

Co se stane, pokud ověřování selhane

Pokud neposkytnete požadované dokumenty nebo pokud ověřování selže, budou na váš účet uvalena následující omezení:

Výběry prostředků budou zablokováni – nebudete moci vybrat své peníze, dokud není ověření dokončeno
Vklady mohou být omezeny – v závislosti na typu rizika
Účet může být dočasně pozastavený – pokud neposkytnete dokumenty v přiměřené lhůtě
Účet může být trvale uzavřen – v případě, že se ověřování nepodaří nebo pokud podezříváme podvod

Pokud je váš účet uzavřen z důvodu selhání ověřování, budeme vám vrátit všechny vaše vklady v souladu s platnými právními předpisy a našimi podmínkami. Vrácení prostředků bude provedeno na původní platební metodu do 72 hodin.

Periodické přeověřování (re-KYC)

Vaše údaje se mohou v průběhu času měnit. Proto můžeme požádat aktualizaci vašich informací nebo nová ověření v následujících případech: (1) pokud uplynulo více než 2 let od posledního ověření; (2) pokud se vaše osobní údaje změnily (adresa, jméno apod.); (3) pokud se změní vaše profil rizika nebo aktivita na účtu; (4) pokud to vyžaduje regulační orgán. Budeme vás informovat, když bude re-KYC vyžadováno, a poskytneme vám dostatek času na poskytnutí aktualizovaných dokumentů.

Často kladené otázky

Níže naleznete odpovědi na nejčastěji kladené otázky týkající se ověřování:

Musím být ověřen, abych si mohl hrát?: Základní registrace je možná bez ověření. Ověření je však povinné před prvním výběrem prostředků.
Jak dlouho trvá ověření?: Obvykle 24 až 72 hodin. V některých případech to může trvat déle.
Jaké formáty souborů přijímáte?: Přijímáme JPG, PNG a PDF. Maximální velikost je 10 MB.
Mohu poslat originál dokumentu?: Ne, prosím posílejte pouze kopie nebo fotografie. Originály nejsou potřebné.
Co když je můj dokument vypršelý?: Cestovní pas může být vypršelý maximálně 2 roky. Ostatní doklady musí být platné.
Budou moje údaje bezpečné?: Ano, všechny údaje jsou šifrované a chráněné. Podrobnosti naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů.
Co když ověřování selže?: Budeme vás kontaktovat s vysvětlením. Budete mít možnost poslat nové dokumenty.
Jak dlouho se uchovávají moje dokumenty?: Dokumenty se uchovávají po dobu trvání vašeho účtu a podle právních požadavků.

Kontakt a podpora

Pokud máte otázky týkající se ověřování nebo potřebujete pomoc s odesláním dokumentů, jsme zde pro vás. Kontaktujte náš support tým dostupný 24/7 prostřednictvím živého chatu na webu stonecasino.cz, e-mailu na [email protected] nebo prostřednictvím našich sociálních sítí (Facebook, X, Instagram). Náš tým vám rád pomůže a odpověď obdržíte obvykle do 2 minut na živém chatu.